为巩固提高业务知识，提升开票员的服务质量，努力推进企业发展，开票组于8月13日进行了一次大规模的业务知识技能考试，陈文、张杰、窦莹分列考试成绩的前三位。
      考试当天，批发公司总经理高杨亲自到现场监考，查看考试情况。开票组共有14名员工参加了考试，内容包括：上机测试和笔试两大部分。上机测试要求打字速度每分钟不得低于50字，占总成绩的25%；笔试部分包括业务知识、商品名称、规格和宣传商品买赠活动等内容，占总成绩的75%。
      通过这次考试，开票组发掘出打字精英（每分钟115字）和业务状元（笔试成绩为72.5分），这与她们平时的努力是密不可分的。但通过考试，也测试出个别开票员业务知识的欠缺和技能的滞后。
      据悉，为提高开票员的整体素质，开票组制定了考试制度，逐月实施岗位技能测评，每次成绩在80分以下者均视为不合格，连续3次考试不合格者将进行待岗或解聘处理。